Wie gut bist Du darin, Deine Bedürfnisse/Grenzen klar zu kommunizieren? Wenn es Dir so geht, wie den meisten Menschen, dann vermeidest Du es aus Angst vor Zurückweisung… Aber die Vermeidung hat einen Preis, den Du… Weiterlesen »Klar kommunizieren

Sprache ist Macht – besonders am Telefon. Das wurde sehr deutlich in den Rollenspielen beim Telefontraining in Berlin. Bei der Vorstellung des Tagesablaufs kam allerdings wenig Begeisterung auf, als ich mitteilte, dass wir die Methoden… Weiterlesen »Sprache ist Macht